Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
go80

1. Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "go80" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ website go80.tech và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp dưới thương hiệu go80, bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của go80.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại go80.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực có trong ví tài khoản go80 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được go80 cấp có điều kiện, có thể bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo sự kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do go80 yêu cầu.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của go80, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go80 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Không đang trong tình trạng bị go80 đình chỉ, cấm vĩnh viễn hoặc tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu trước đó.
• Chưa từng vi phạm bất kỳ điều khoản nào tại go80 dẫn đến việc tài khoản trước bị đóng.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" và hoàn tất quy trình tạo tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này, cũng như Chính Sách Bảo Mật của go80.

3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

go80 thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên. Quy trình KYC bao gồm:

3.1 Tài liệu xác minh được chấp nhận

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp (trong một số trường hợp)

3.2 Khi nào KYC được yêu cầu

• Khi tổng số tiền rút lũy kế trong tháng vượt mức 50.000.000 VNĐ
• Khi có dấu hiệu hoạt động bất thường trên tài khoản
• Khi thay đổi phương thức thanh toán chính
• Theo yêu cầu định kỳ trong khuôn khổ chính sách tuân thủ nội bộ

Người dùng có trách nhiệm cung cấp tài liệu KYC trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu. Việc không hoàn thành KYC đúng hạn có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

4. Quy Định Nạp Tiền

go80 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và tiền điện tử USDT. Một số quy định quan trọng khi nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với tên đăng ký tại go80.
• go80 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Các giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời (dưới 5 phút) với MoMo và ZaloPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng phát lệnh.
• go80 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do sự cố phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

5. Quy Định Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản go80 sau khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã hoàn thành xác minh tài khoản cơ bản (email và số điện thoại).
• Số tiền rút tối thiểu mỗi yêu cầu: 200.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phạm vi có thể).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược áp dụng cho khoản thưởng đó.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.

go80 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu có dấu hiệu bất thường hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng giám sát nội bộ.

6. Quy Định Đặt Cược

6.1 Kèo và kết quả

go80 cung cấp tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch rõ ràng so với thị trường, go80 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

6.2 Kết quả cược

Kết quả của các trận đấu thể thao và sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả đã được xác nhận và thanh toán sẽ không bị thay đổi trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận.

6.3 Giới hạn cược

go80 áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy thời điểm và sự kiện.

7. Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại go80 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại go80:

• Mỗi chương trình thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• go80 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào sau khi thông báo trước ít nhất 48 giờ, trừ trường hợp bắt buộc vì lý do tuân thủ pháp lý.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc sử dụng thông tin giả mạo, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

8. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng go80:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống go80.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng go80 làm phương tiện cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đặt cược đối xứng (hai chiều) một cách có chủ ý nhằm đảm bảo thắng cược vô điều kiện mà không chịu rủi ro thực sự.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ khách hàng go80.

9. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản go80 của mình. go80 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go80 — go80 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho go80 qua email hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

go80 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo trực tuyến (phishing) từ bên ngoài hệ thống go80.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go80 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất cá cược phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi mạng Internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của go80.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc có tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go80.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng dù go80 đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của go80 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

11. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

go80 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ go80. Số dư tài khoản thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

go80 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại go80 gồm các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả sự việc) đến email hỗ trợ của go80.
• Bước 2: go80 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: go80 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ tìm kiếm giải pháp thương lượng trong vòng 15 ngày tiếp theo.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

13. Thay Đổi Điều Khoản

go80 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, go80 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tất cả thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện go80 trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go80 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

14. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản go80, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@go80.tech
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ và ngày nghỉ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi trung bình: dưới 30 phút trong giờ cao điểm; dưới 5 phút ngoài giờ cao điểm

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Mọi yêu cầu khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email để đảm bảo quy trình giải quyết được thực hiện đúng thủ tục.